개인정보 처리방침
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- 개인정보 수집항목 및 수집방법
- 개인정보의 수집 및 이용목적
- 수집한 개인정보의 처리 및 보유기간
- 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
- 개인정보의 제3자 제공
- 개인정보의 파기절차 및 방법
- 개인정보 안전성 확보조치
- 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 개인정보 보호책임자 및 담당자
- 영상정보처리기기 설치 및 운영
- 링크사이트
- 내용변경의 고지
- 개인정보처리방침 변경
- 개인정보 수집항목 및 수집방법
1) 수집항목
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| 구 분 | 필수 항목 | 선택 항목 | |
| 기본 정보 | 성명, 성별, 이메일, 휴대폰 번호 | – | |
| 계약 정보 | 개인 고객 | [기본 정보], 주민등록번호(외국인의경우, 여권번호 및 등록번호), 전화번호, 주소, 재직정보, 계좌번호 | – |
| 법인 고객 | [기본 정보], 상호/개인 사업자번호, 주소, 전화번호 | – | |
| 제휴문의 업체 | 담당자 성명, 연락처, 회사명, 이메일 | – | |
– 수집방법: 임대차계약서, 전화, 팩스, 이메일, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 세일즈담당자의 영업활동 등
– 위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.
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– 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 디바이스 아이디, 앱아이디, 앱버전, 앱인스톨날짜, 앱업데이트날짜, 디바이스명, OS명, OS버전, 네트워크 사업자코드,
국가코드, 사용하는 언어, 사용자번호 등
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– 결제정보 : 은행계좌정보, 신용카드 정보, 휴대폰 가입정보 등
2) 수집방법
– 온라인 및 모바일 홈페이지를 통한 서비스 이용
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- 개인정보의 수집 및 이용목적
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| 목 적 | 활용 내역 |
| 상담 및 시설 이용 고객의 관리 | – 시설이 제공하는 온/오프라인 서비스 이용을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 처리등 민원처리, 고지사항 전달 등
– 임대운영, 시설관리, 하자보수 등 임대차 계약과 관련된 내용 등 |
| 재화 또는 서비스의 제공 | – 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)의 발송 및 배송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 서비스이용 및 대금 결제, 요금 추심, 서비스 포인트 적립, 기부, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보 안내 |
| 마케팅 및 광고에의 활용 | – 이벤트 정보 등 광고성 정보전달(CRM), DM, SMS, 우편, 경품배송 및 행사안내, 고객맞춤화 서비스 제공, 신규서비스(제품)개발 및 특화, 인구통계햑적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 회원의 서비스이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보전달 |
| A/S 처리 | – 서비스 이용시에 따른 A/S접수, 이력관리를 위한 목적 |
| 민원사무 처리 | – 민원인의 민원처리 및 결과 회신을 위한 연락, 통지, 처리결과 통보 등 – 서비스 이용문의 및 기타 문의에 대한 응대 |
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| 구 분 | 보유 기간 | 비 고 |
| 상담 고객 | 이용목적 완료 시까지 | 단, 관계법령의 규정에 의하여 분쟁 및 불편사항 처리가 필요한 경우 1년 내지는 종료 시까지 |
| 시설이용 고객 | 계약 만료 시 까지 | |
| 재화 또는 서비스의 제공 | 재화 또는 서비스의 공급완료 및 요금결제 정산 완료시 까지 | |
| 고충처리( A/S,수선 반품,심의, 예약판매 등) | 고충처리 후 3년 | |
| 부정방지를 위한 내부방침 | 부정이용 기록 5년 | |
| 재계약 방지를 위한 내부방침 | 서비스 공급 완료 후 이용자 개인식별정보(CI) 1년 | |
| 제휴 및 제안 문의 | 목적달성 시 또는 계약 만료시 까지 |
- 관련 법령에서 요구하는 개인정보 보유기간
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| 구 분 | 보존 근거 | 보존 기한 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제6조 및 시행형 제6조 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제6조 및 시행형 제6조 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제6조 및 시행형 제6조 | 3년 |
| 표시광고에 관한 기록 | 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제6조 및 시행형 제6조 | 6개월 |
| 이용자 전기통신일시, 개시종료시간, 가입자번호, 사용도수에 관한 기록 | 『통신비밀보호법』 제15조의2 및 시행력 제41조 | 1년 |
| 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지추적자료에 관한 기록 | 『통신비밀보호법』 제15조의2 및 시행력 제41조 | 3개월 |
| 본인 확인에 관한 기록 | 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률』 제44조의 5, 시행령 제29조 | 6개월 |
| 거래기록 등을 보관해야 하는 경우 | 『국세기본법』 제85조의3 제2항 | 10년 |
- 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 |
| 코오롱베니트㈜ | 시스템 구축 및 유지보수 |
| 코오롱LSI㈜ | 고객 상담, 민원 처리 |
| 코오롱베니트㈜ | 실명 인증 서비스 |
| 코오롱베니트㈜ | 회원가입 및 정보관리 |
| 나이스페이먼츠㈜ | 신용카드 결제 처리 |
| 라이프테크㈜ | 세대청소, A/S 및 시설 관리 |
| 오픈더 키친 | 조식서비스 |
| 마일로 | 프로그램 운영 |
| 노트폴리오 | 프로그램 운영 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조 및 정보통신망법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 회사는 상기에서 명기한 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
- 개인정보의 제3자 제공
회사는 별도 동의를 한 회원에 한해서 더 높은 서비스 제공을 위해, 고객의 개인정보를 본 방침에서 명기한 범위 내에서만 사용하며, 고객으로부터 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 보유 및 이용기간을 알리고 동의를 받거나, 관련 법령이 허용한 범위 내에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 개인정보를 제공 받는 자 | 내 용 |
| 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 | 제휴사 서비스 정보 제공, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 각종 마케팅 및 통신 생활 서비스 상품 판매, TM, 이메일, DM, SMS활용 |
| 제공하는 개인정보의 항목 | 성명, 주소, 연락처, 이메일 |
| 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간 | 재화 또는 서비스의 공급완료 및 요금결제 정산 완료시 까지 |
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- 파기방법
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- 개인정보 안전성 확보 조치
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- 관리적 조치
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- 기술적 조치
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- 물리적 조치
– 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 문서보안을 위한 잠금장치 사용, 비인가자에 대한 출입 통제
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